Danmark er et af de mest digitale lande i verden og førende, når det gælder digitalisering af den offentlige sektor.

Digital inklusion er derfor afgørende for at sikre, at alle borgere fortsat kan tage del i vores velfærdssamfund.

For at sætte en ambitiøs retning for en inkluderende digital offentlig sektor, lancerer Digitaliserings- og Ligestillingsministeriet sammen med KL og Danske Regioner derfor seks principper for digital inklusion. Det skete i forbindelse med en konference om temaet i torsdags.

Principperne skal sætte den overordnede strategiske retning for digital inklusion og skal blandt andet hjælpe myndigheder med at udvikle brugervenlige og inkluderende digitale løsninger til borgerne. Med beskrivelser af praktisk anvendelse og konkrete værktøjer skal principperne hjælpe både medarbejdere og beslutningstagere til at tænke inklusion ind fra start til slut, når man digitaliserer.

”Det er et fælles ansvar at digitalisere med omtanke, så alle kan føle sig som herre i eget liv. De nye principper er en vigtig rettesnor for en udvikling, hvor vi designer digitale løsninger, som alle kan bruge. I praksis handler det blandt andet om, at vi skal stille højere krav til vores it-leverandører, vi skal gøre det nemmere for pårørende at hjælpe, og vi skal kommunikere, så det er til at forstå,” siger Peter Rahbæk Juel, formand for KL’s Arbejdsmarkeds- og Borgerserviceudvalg, i en pressemeddelelse.

DI: Digital selvbetjening er for udskældt

Ved sidste uges konference, som KL, DI Digital og Dansk IT arrangerede i fællesskab, var der fokus på løsninger baseret på generativ AI-teknologi.

DI fremhæver, at hospitalerne er et sted, hvor kunstig intelligens allerede har gjort nytte. Rigshospitalet og virksomheden 2021.ai har for eksempel sammen udviklet en virtuel assistent til patienter med skjoldbruskkirtelkræft.

"Vi oplever, at digital selvbetjening bliver skældt ud for meget, og i mange tilfælde er det ikke digitalisering i sig selv, der er en udfordring, men derimod eksempelvis kompleks lovgivning, der ganske enkelt ikke lader sig omsætte til en effektiv proces", siger branchedirektør Camilla Ley Valentin fra DI, der tror, at forbedrede løsninger vil gøre det muligt at inkludere en større andel af befolkningen, som i dag farer vild i digitaliseringen.

"Vi synes, det er vigtigt, at det ikke bliver en snak om digitalisering eller ikke digitalisering. Det vigtigste må være at sikre, at vi laver så gode brugervenlige og inkluderende løsninger som muligt", siger Camilla Ley Valentin i en pressemeddelelse.

Se mere om principperne for digital inklusion her.