"Det er bare et givtigt samarbejde!"

Sådan lyder budskaber fra Maja Gammelgaard, der er socialchef i Aabenraa Kommune. Her er det lykkedes dem at knække koden, når der kommer til at samarbejde i civilsamfundet, som nu skal udvides yderligere.

Samarbejdet er med til at bygge bro mellem mennesker, der finder mødet med myndighederne svært, og så kommunen på den anden side.

Aabenraa Kommune har nemlig en samarbejdsaftale med Blå Kors, som kommunen giver årlig driftsstøtte, for hvilken de blandt andet driver et værested i Aabenraa by for kommunen. Her er der dagligt 90 gæster gennem huset.

Det er typisk socialt udsatte, sårbare, ensomme, misbrugere eller borgere med psykiatriske sygdomme, der bruger værestedet.

Flere og flere kommuner forsøger netop at styrke samarbejdet med civilsamfundet. Her vurderer Maja Gammelgaard, at eksemplet fra Aabenraa er en oplagt case for, hvordan man kan gribe opgaven an.

Allerede nu er der en række projekt centreret omkring værestedet. Blå Kors driver også nærliggende boliger, hvor de borgere, der bor der, bliver inkluderet ovre i værestedet. Ligesom kommunens sociale tandplejeklinik og sociale sygeplejeklinik er dernede.

"Vi har det, vi kalder "fremskudt-visitation". Vores sagsbehandlere fra myndighedsafdelingen er dernede en gang i ugen for at tage potentielle problemer eller behov up front," fortæller hun til NB-Social.

Den Blå IT-Cafe

Nu lægger kommunen op til at udvide indsatserne tilknyttet til værestedet yderligere. Kommunens Arbejdsmarkedsudvalg har afsat midler, så værestedet også skal hjælpe borgere med digitale udfordringer.

Projektet hedder den Blå IT-Cafe - læs mere om det nederst i artiklen.

Kommunen har en udsattestrategi med en relativt bred definition af udsatte, der også inkluderer digitalt udsatte, som ikke nødvendigvis har glæde af at møde op i Borgerservice for at få hjælp.

"Vi sætter en fast medarbejder fra Borgerservice nede i værestedet, hvor opgaven bliver at klæde de frivillige bedre på, så de bliver en form for super IT-brugere. Samtidig laver Borgerservice noget rigtig godt instruktionsmateriale for de nye frivillige, så kommunen ikke skal være afhængig af hele tiden at have en Borgerservice-medarbejder dernede," siger Maja Gammelgaard.

Hun understreger, at det giver utrolig god mening, da det ellers ville være meget tidskrævende for værestedet at håndtere de digitale udfordringer.

“Den Blå IT-Café viser hvad der kan lykkes når kommune, ngo og frivillige arbejder tæt sammen om en fælles opgave. Vi udvikler løsningerne sammen, og det giver nye mulighed for at hjælpe borgere der ellers ikke fik hjælp,” tilføjer Bente Blenstrup, afdelingschef for Sekretariat og Borgerservice i Aabenraa Kommune.

Samtidigt har en fast Borgerservicemedarbejder dernede medført, at det er kommet et menneskeligt ansigt på Borgerservice, så det ikke er frygten mødet med en myndighed, der holder folk væk. Derfor er det også blevet nemmere at betjene borgerne, i de situationer hvor det er nødvendigt at tage i Borgerservice.

“Den Blå IT-Café er en konkret måde vi arbejder med Fremtidens Borgerservice. Ikke alle borgere kan eller vil møde os de samme steder, og derfor skal vi være mere fleksible. Her bringer vi Borgerservice tættere på borgernes hverdag – og det gør en reel forskel,” siger Bente Blenstrup.

Det skal der til for et godt samarbejde med civilsamfundet

En af grundene til, at samarbejdet fungerer, er, at kommunen ikke tørrer opgaverne af på Blå Kors, men er med til at understøtte, hjælpe og kvalificere.

Her påpeger Maja Gammelgaard, at målt i kroner og ører er støtten givet utrolig godt ud.

"Den støtte, vores politiske udvalg her giver til Blå Kors er godt givet ud i forhold til de mange, mange, mennesker, vi får hjulpet herigennem. Både fordi de driver nogle konkrete indsatser, men også fordi de bliver en adgang for os i kommunen til at få lov at arbejde med nogle mennesker, som er afhængige af vores hjælp, men hvor det kan være rigtig, rigtig svært at modtage hjælpen," siger hun og fortsætter:

"Man får usædvanligt meget for pengene her, og det var jo mennesker, vi alligevel skulle hjælpe."

Er der andre kommuner, der kigger til Aabenraa for at hente inspiration, er det dog afgørende, at kommunen såvel som civilsamfundet er indforstået med, at de har aktier i samarbejdet.

"Begge parter skal være indforstået med, at det kræver noget af hinanden. Altså, hvis det her skal blive et mega godt tilbud for den her målgruppe, hvad kan kommunen så bidrage med?" siger hun og fortsætter:

"Nogle gange kan man godt blive hinandens modsætning. NGO'en overfor kommunen. Her er styrken i vores samarbejde, at vi understøtter hinanden."