Stor modstand i forvaltningen, lange ventetider og dårlig sagsbehandling.

Sådan lyder det fra et forældrepar i Esbjerg Kommune, der i tre år ventede på kompensation for tabt arbejdsfortjeneste og merudgifter for at passe deres otteårige søn, der lider af en adfærds- og emotionel forstyrrelse. Det skriver JydskeVestkysten.

Denne sommer har familien endelig fået sin kompensation. Det skete efter en afgørelse i Ankestyrelsen.

"Vi har gennem årene mistet al tillid til systemet. Vores økonomi og familieliv er blevet smadret af kampen for at få det, vi har krav på, men det virker til, at kynisk kassetænkning og en manglende evne til at være i øjenhøjde gennemsyrer kommunen. Og det gør ondt på os som forældre," siger Kathrine Brock-Nielsen til JydskeVestkysten.

Ifølge avisen er det stadigvæk op imod halvdelen af alle sager om tabt arbejdsfortjeneste fra Esbjerg Kommune, der bliver omgjort i Ankestyrelsen.

Erkender problemer

Viceborgmester Nikolaj Aarøe (K) erkender, at der er store problemer med tidsfristerne. Men ifølge ham er det lovgivningen, der er årsdag til den lange sagsbehandlingstid.

"Både familier og medarbejdere har meget svært ved at forstå lovgivningen, og det er umuligt at gennemskue, hvornår man har ret til noget, og hvornår man ikke har. Derfor skal vi reformere hele systemet. For den er helt gal. Der er ingen, der er glade, som det er nu," siger Nicolaj Aarøe, til JydskeVestkysten.

Formand for Social- og Arbejdsmarkedsudvalget Jakob Lykke (S) er enig i den vurdering.

"En klage betyder ofte, at der går lang tid, før sagen bliver endelig afklaret – og det er til stor gene for de involverede familier. Vi er derfor selvfølgelig optaget af, hvor mange sager Ankestyrelsen omgør."

"Her har vi i Esbjerg ligget for højt – og også over landsgennemsnittet. Det tager tid at gøre noget ved, for det er et landsdækkende problem, og derfor er det afgørende, at vi får involveret politikerne på Christiansborg," siger Jakob Lykke til JydskeVestkysten.

Socialchef Else Zippor oplyser til avisen, at man allerede er i gang med at se på arbejdsgangene i forvaltningen. Og at man henter inspiration fra Aarhus, "hvor antallet af sager er sænket markant hos rådgiverne."