Beskæftigelsesminister Peter Hummelgaard har lukket STAR's profileringsværktøj, og it-virksomheden Schultz har lukket sit efter kritik fra Datatilsynet. Det er sagsbehandlere, der i forhold til begge systemer, har sagt fra. Det skriver NB-Beskæftigelse.

"Det er positivt, at man ude i driften siger fra over for et værktøj, der ikke giver mening eller man fagligt ikke kan stå inde for. Det er opmuntrende, at man ikke bare annekterer et hvilket som helst system," siger formand for Dataetisk Råd og borgerrådgiver i Københavns Kommune, Johan Busse.

Dorte Caswell, professor i socialt arbejde ved Aalborg Universitet, er ikke overrasket over, at sagsbehandlerne aktivt har taget stilling til profileringsværktøjerne.

"Der er er meget viden i systemerne, men så længe sagsbehandlerne ikke får adgang, kan de ikke tænke med, og så kan de ikke kvalificere en samtale," siger Dorte Caswell.

"Australien har haft et omfattende digitalt kategoriseringssystem for arbejdsløse, men erfaringerne derfra viste blandt andet, at sagsbehandlerne efterhånden fandt ud af, hvordan de forskellige indtastninger skulle være for at passe med de konklusioner, de fagligt set mente var det rigtige," fortæller hun.

"Sagsbehandlerne har to muligheder. Enten kan de gøre det, som de får besked på, og som de ikke forstår, eller også obstruerer de ved at lave en work-around, og så bliver den reelle viden i systemet mudret af alt muligt, som vi ikke ved, hvad er."

Lyngby-Taarbæk Kommune valgte selv helt at stoppe med at bruge it-værktøjet Asta, efter at sagsbehandlere i en undersøgelse fortalte, at de ikke kunne gennemskue, hvor konklusionerne kom fra i en risikovurdering af langtidsledighed.

Betingelser for profileringsværktøjer

Hverken Dorte Caswell eller Johan Busse vil helt afskrive profileringsværktøjer, der kan komme til at hjælpe sagsbehandlerne i deres arbejde.

"Forløbet indikerer forløbet jo, at man ikke i tilstrækkeligt omfang har involveret fagfolkene. Det kræver næsten et prøveforløb, hvor et værktøj afprøves i praksis i et overvåget miljø, hvor man får stillet de rigtige spørgsmål, og hvor også forskere deltager," siger Johan Busse.

Også Dorte Caswell peger på sagsbehandlerne.

"Alt peger på, at frontlinjemedarbejdernes kompetencer er helt afgørende. Et it-værktøj, der kobler en arbejdsløs til de forskellige farekombinationer, der kan være for ham i forhold til at komme i arbejde, kan måske godt bruges til noget godt," siger hun.

Betingelsen er dog, at systemet skal være gennemskueligt, siger Johan Busse.

"Der er jo en væsentlig retsgaranti i gennemskuelighed. At man kan se, hvordan man er nået frem til det her. Borgeren skal kunne kontrollere myndigheden, og hvordan skal en tilsynsmyndighed kunne efterprøve, om konklusionen er den rigtige, hvis ingen ved, på hvilket grundlag, den er blevet til på?" spørger han.

Johan Busse peger også på de mere almindelige bekymringer, der er for bias og diskrimination i sådanne systemer og har en opfordring til politikerne.

"Det her forløb maner til dybere refleksioner om, hvor skal vi teste de systemer af næste gang og hvordan. Den viden, vi har nu, om hvad de kan, og den viden de kan bidrage med i de her sager, vi ved alt for lidt om."