Da alle ansatte på rådhusene, der ikke varetog kritiske funktioner, blev sendt hjem i marts af frygt for smitte med coronavirussen, stod den politiske og administrative ledelse rådvilde tilbage.

For hvordan kan man administrere en kommune og betjene borgerne, når man ikke kan møde hverken dem eller kollegerne ansigt til ansigt?

Jamen det er i vid udstrækning lykkedes for langt de fleste kommuner. Problemfrit har det langt fra været, og der er - naturligvis - en del ting, der ikke har fungeret, som det skulle. Blandt andet har der været forsinkelser på sagsbehandlingen inden for eksempelvis beskæftigelsesområdet samt teknik og miljø.

Men for seks borgmestre i Odder, Skanderborg, Aarhus, Favrskov, Norddjurs og Syddjurs er det mest positive erfaringer, man tager med sig.

Kommunerne har tilmed lært ting, som kan bruges konstruktivt fremover, skriver Århus Stiftstidende.

Slip for træls ventetid

I flere kommuner er det normalt at stå i kø i lang tid i borgerservice - f.eks. for at få et nyt pas eller kørekort.

Men siden borgerservice og andre administrationsfunktioner åbnede 27. maj, har man flere steder skullet bestille tid for at få møde i borgerservice.

Det har på flere rådhuse vist sig at være en rigtig fin ordning. Med andre ord er tidsbestillinger sandsynligvis kommet for at blive mange steder.

Slip for ventetiden ved at ringe ind eller gå på kommunens hjemmeside og bestil tid.

“Vi har fået et meget bedre flow på den måde. Og sagsbehandlerne kan forberede sig på, hvad næste ekspedition handler om,” siger borgmester Jan Petersen (S), Syddjurs Kommune.

“Nu har vi styr på, hvor mange, der kommer ind på rådhuset. Og vi undgår kø,” siger Uffe Jensen (V), borgmester i Odder Kommune.

Onlinemøder med perspektiv

En anden vigtig erfaring, kommunerne har gjort sig handler om møder. Der er sparet meget tid med onlinemøderne, melder borgmestrene.

Politikere og ansatte i forvaltningerne har undgået lange køreture, men også digitale møder med borgerne har været en succes.

Fra Norddjurs Kommune lyder det fra borgmester Jan Petersen:

“Vi har lært, at man sagtens kan holde møder uden at skulle ud at køre. Man kan dog ikke holde alle typer møder online. Når et møde eksempelvis drejer sig om politiske refleksioner, duer digitale møder af en eller anden årsag ikke. Det virker ikke at tale til en skærm, når man skal afprøve tanker."

Syddjurs’ borgmester Ole Bollesen (S) er på samme bølgelængde.

“Jeg holder jævnligt møde med tre andre borgmestre. Det fungerede fint på Skype, men da vi fire forleden holdt møde face-to-face, opdagede jeg, hvor mange interessante ting, der kom frem under den snak, der lå uden for dagsordenen. Det kom flere ting frem, som jeg fandt yderst interessante," siger Ole Bollesen til Århus Stiftstidende.

Borgmestrene er enige om, at digitale møder fremover vil blive en mere fast del af mødekulturen.

Samarbejder på tværs

Sidst men ikke mindst har nedlukningen vist, at der er flere fordele ved samarbejde på tværs. Medarbejdere er under coronakrisen begyndt at arbejde tættere sammen, selvom de ikke er kolleger i det daglige, lyder det fra flere borgmestre.

I en stor administration som i Aarhus Kommune har medarbejderne fået nye relationer.

"Vi har brudt siloer ned i vores organisation. I stedet har vi arbejdet på tværs, og den erfaring, vi har fået, kan vi bruge fremover. I dag sidder rigtig mange medarbejdere med en viden om, hvem der skal ringes til på tværs af organisationen, når ting skal ske i en fart," siger Jacob Bundsgaard (S), borgmester i Aarhus til Århus Stiftstidende..