Har man et nært familiemedlem, der bor på plejehjem eller midlertidigt døgnophold, er man vant til selv at kunne bestemme, hvordan og hvor ofte, man ser sin kære.

Men i en tid, hvor alle plejehjem har været nødt til at lukke helt ned for besøg fra pårørende, er det blevet sværere at holde den tætte kontakt mellem de ældre og deres pårørende. De kan give anledning til bekymring hos de pårørende.

Derfor har Sundheds- og Omsorgsforvaltningen i Københavns Kommune nu åbnet en ny telefonhotline; Pårørendelinjen, som er åben alle ugens dage, og som de pårørende kan benytte, hvis de har bekymringer og spørgsmål eller behov for at snakke om det, der er svært.

"Der er rigtig mange, som i denne tid har det svært med, at de ikke kan besøge deres kære på plejehjem, og de er naturligt også bekymrede for, hvordan corona-epidemien påvirker plejehjemmene og deres beboere. Det forstår jeg fuldt ud."

"De ældre, der bor på plejehjem, er jo dobbelt ramt; ikke alene er de særligt udsatte, hvis de skulle blive smittet med corona, men de er i den grad også ramt i og med, at de i højere grad må leve afskåret fra deres nære og kære og fra omverdenen generelt. Det påvirker helt naturligt også de pårørende," siger sundheds- og omsorgsborgmester Sisse Marie Welling (SF).

Borgmester: Stort behov for kommunikation

Hun mener derfor også, at behovet for kommunikation er stort i øjeblikket.

"Den særlige situation, som hele vores samfund befinder sig i lige nu, hvor det meste er lukket ned, og hvor kontakten mellem mennesker er meget begrænset, gør ikke behovet for kommunikation mindre. Tværtimod. Mange vil gerne være der ekstra for deres kære i denne tid - særligt de mest udsatte. Og de bekymrer sig måske om, hvordan der bliver passet på deres pårørende. Derfor er den lette adgang til information helt afgørende," siger borgmesteren.

Kontakter man Pårørendelinjen, får man mulighed for at tale med en af de særlige pårørendevejledere, som arbejder i Sundheds- og Omsorgsforvaltningen, og man kan eksempelvis få svar på spørgsmål om, hvordan plejehjemmene håndterer smitterisikoen, og hvordan personalet indretter hverdagen for beboerne.

"Vi kan ikke erstatte den nære kontakt og de kram, som både de ældre og deres pårørende savner. Men vi kan gøre adgangen til information lettere for de pårørende, og det giver forhåbentlig en større tryghed og vished om, at vi gør hvad vi kan for at passe på de ældre og udsatte," siger Sisse Marie Welling.