76 medarbejdere. Det var antallet, som Aalborg Kommune oplyste, da NB-Kommune i efteråret 2021 bad alle kommuner om at oplyse, hvor mange ansatte der bruger mindst 50 procent af deres arbejdstid på presse- og kommunikationsarbejde.

Dette høje tal gav Aalborg Kommune en suveræn førsteplads i NB-Kommunes undersøgelse af presse- og kommunikationsindsatsen i landets kommuner. Historien om de mange ansatte blev citeret i flere andre medier - og bliver det stadigvæk to år senere.

Der er dog et stort problem - antallet af presse- og kommunikationsfolk i den nordjyske kommune er ikke nær så højt. I virkeligheden burde Aalborg Kommune have oplyst, at 25 ansatte brugte mindst 50 procent af deres arbejdstid på presse- og kommunikationsarbejde.

"Vi har opgivet et forkert tal - det må vi tage på os", siger Kirja Holland Thomsen, leder af kommunikation og udvikling i Aalborg Kommune, til NB-Kommune.

Fejlen opstod, da den juridiske afdeling sendte NB-Kommunes aktindsigtsanmodning ud til kommunens forvaltninger og afdelinger. I Business Aalborg misforstod chefen forespørgslen.

"'Hvem arbejder med kommunikation? Det gør alle vores medarbejdere - de er jo ude at snakke med virksomheder', tænkte han lidt kækt", fortæller Kirja Holland Thomsen.

Samtlige cirka 50 medarbejdere i Business Aalborg blev indrapporteret til afdelingen, der havde ansvaret for at svare NB-Kommune.

"Det er bare nogle tal, som bliver sendt ind fra alle afdelinger. De gode kolleger fanger ikke fejlen", siger Kirja Holland Thomsen.

Det gjorde NB-Kommunes redaktion desværre heller ikke, selvom en så markant afvigelse bør undersøges nærmere. I to historier fra 2021 omtales Aalborgs 76 presse- og kommunikationsmedarbejdere, hvilket overgik både Københavns og Aarhus kommuner i absolutte tal og var tre gange så højt som niveauet i Odense Kommune i forhold til kommunernes folketal.

Grebet af Messerschmidt

Historien om de uhørt mange kommunikations- og pressefolk i Aalborg har levet sit eget liv og floreret rundt i mange sammenhænge. I sommer dukkede tallet op igen. Kirja Holland Thomsen har fået fortalt, at Morten Messerschmidt nævnte det på et landsmøde, og DF's partileder bragte det 5. december op i et debatindlæg i Nordjyske, som udstyrede læserbrevet med overskriften "Angriber Mette F: Har Aalborg Kommune brug for 76 kommunikationsansatte?"

Efterfølgende har borgmester Lasse Frimand Jensen (S) skrevet til Morten Messerschmidt for at korrigere fejlinformationen. Her fastslår Lasse Frimand Jensen, at 25 medarbejdere er det korrekte antal.

"Fejlagtige oplysninger kan forekomme, men det er vigtigt at oplyse om de opgaver, de kommunikationsansatte løser. For de er i høj grad med til at bygge bro mellem borgerne og kommunen", skriver Lasse Frimand Jensen i brevet, som Aalborg Kommune har delt med NB-Kommune (læs hele brevet nederst).

Efter en henvendelse fra Aalborg Kommune nedjusterede NB-Kommune i september 2023 tallet til 25 i den ene artikels tabeller og danmarkskort, og i denne uge har vi uddybet rettelserne og låst de to historier op, så de også kan læses af folk uden abonnement.

Aalborgs borgmester gør Morten Messerschmidt opmærksom på det nedjusterede tal og argumenterer samtidig for, hvorfor der er behov for 25 ansatte til kommunikationsopgaver.

"I undersøgelsen fra NB-Kommune, der refereres til, er det angivet, at Aalborg Kommune har 25 kommunikationsmedarbejdere, og det er helt på linje med landsgennemsnittet i forhold til indbyggerantal. Vi skal naturligvis altid spørge os selv, er det for mange eller for få? Vi arbejder hele tiden på at effektivisere vores kommunikation, men oplever også, at forventningerne til vores kommunikation stiger. Og jeg må erkende, at når jeg taler med borgere og virksomheder i Aalborg Kommune om, hvordan de oplever vores kommunikation, er der indimellem fortsat plads til forbedringer, derfor mener jeg, at vi har brug for vores kommunikationsansatte", skriver Lasse Frimand Jensen til Morten Messerschmidt.

Kirja Holland Thomsen fremhæver - ligesom borgmesteren gør i henvendelsen til DF-lederen - at det er svært at sammenligne kommuner, fordi de organiserer sig forskelligt. I Aalborg Kommune er arbejdet med at skabe mere brugervenlig digital borgerbetjening integreret i kommunikationsafdelingen, mens dette arbejde i andre kommuner er knyttet til Borgerservice eller andre afdelinger. Aalborg Kommunes medarbejdere, der arbejder med at lave gode selvbetjeningsløsninger eller sikre webtilgængelighed for mennesker med handicap eller funktionsnedsættelser, er indregnet i de 25 kommunikations- og pressefolk.

Lad os få slået en ting fast: Hvor mange ansatte der bruger mindst 50 procent af arbejdstiden på presse- og kommunikationsarbejde har Aalborg Kommune i dag?

Dokumentation: Aalborg-borgmester Lasse Frimand Jensens brev til Morten Messerschmidt (S):

Kære Morten.

Jeg vil gerne korrigere en fejlinformation, der forleden blev bragt i dit debatindlæg i Nordjyske, med overskriften, har Aalborg Kommune virkelig brug for 76 kommunikationsansatte?

Det korte svar er nej. For det er faktuelt forkert, at Aalborg Kommune har 76 kommunikationsansatte. Det korrekte tal er, at vi har 25 medarbejdere, der arbejder mere end 50% af deres tid med kommunikationsopgaver. Fejlagtige oplysninger kan forekomme, men det er vigtigt at oplyse om de opgaver, de kommunikationsansatte løser. For de er i høj grad med til at bygge bro mellem borgerne og kommunen. Lad mig give et par eksempler.

Hovedparten af Aalborg Kommunes kommunikationsmedarbejdere arbejder med borger-kommunikation, primært på hjemmesiden www.aalborg.dk, der har mere end 1,5 mio. besøgende om året. I andre kommuner er dette arbejde organiseret i Borgerservice eller Digitaliseringsenheder, så det er meget forskelligt, hvordan kommunerne har organiseret eksempelvis dette arbejde. Hos os har vi fokus på at skabe brugervenlig borgerbetjening digitalt, for de borgere der kan og vil betjene sig selv. Det er for kommunen langt den billigste henvendelsesform og giver borgerne adgang til selvbetjening døgnet rundt. For vi må erkende, at vores åbningstider for fysisk betjening ikke altid harmonerer med borgernes hverdag. Vi har derfor en vision om, at der er let digital adgang til Aalborg Kommune året rundt, døgnet rundt. Borgerne og virksomhederne skal have mulighed for at betjene sig selv i det digitale rådhus. Alle skal have mulighed for hurtigt at finde informationer og selvbetjeningsmuligheder. Det er vores erfaring, at det kræver en kommunikationsfaglighed at kunne skabe en brugervenlig opbygning af vores digitale løsninger.

Derudover arbejder en del af vores kommunikationsansatte med at sikre, at vi lever op til loven om webtilgængelighed, der handler om, at alle uanset handicap eller funktionsnedsættelse kan tilgå vores kommunikation. Eksempelvis at få den læst op med en skærmlæser, hvis man er svagtseende eller ordblind. Kommunikationsmedarbejderne arbejder også med at bygge bro mellem kommunen og borgerne, om vigtige beslutninger om for eksempel budgettet, eller informere om vejarbejde, trafiksikkerhed, sundhedstilbud, ledige jobs eller lave borgerinddragelse i form af borgermøder og høringer. Dertil kommer opgaver med at besvare pressehenvendelser og intern kommunikation. Den interne kommunikation er med til at styrke videndeling og skabe mening, motivation og medejerskab, som vi hos os tror på er vigtige for et godt arbejdsmiljø.

I undersøgelsen fra NB-Kommune, der refereres til, er det angivet, at Aalborg Kommune har 25 kommunikationsmedarbejdere, og det er helt på linje med landsgennemsnittet i forhold til indbyggerantal. Vi skal naturligvis altid spørge os selv, er det for mange eller for få? Vi arbejder hele tiden på at effektivisere vores kommunikation, men oplever også, at forventningerne til vores kommunikation stiger. Og jeg må erkende, at når jeg taler med borgere og virksomheder i Aalborg Kommune om, hvordan de oplever vores kommunikation, er der indimellem fortsat plads til forbedringer, derfor mener jeg, at vi har brug for vores kommunikationsansatte.